Política de troca

A KTBL tem como objetivo maior a satisfação do cliente, e com base no principio da transparência e amparada pelo Código Defesa do Consumidor, adotou a seguinte politica de troca e devolução.

1- INSATISFAÇÃO DO CLIENTE
DESISTÊNCIA DE COMPRA

Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições , e ainda assim não se sentiu satisfeito, poderá solicitar através do nosso email: contato@ktblstore.com.br, o cancelamento da compra, segue o processo:

• Registrar a desistência da compra em até 7 dias após o recebimento do produto;
• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço da KTBL STORE;
• O produto deve ser devolvido em embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, tags, etiquetas, manuais;
• Será necessário enviar juntamente com o produto, o motivo da devolução, nome, cpf e telefone de contato;
• O produto não poderá conter qualquer indicio de uso/lavagem;
• Produtos que tenham sido modificados e/ou enviados sem prévia autorização; 

Toda intenção de cancelamento deverá ser comunicada à KTBL STORE antes do envio do produto. 

Observação: não serão aceitos como devoluções os produtos que não atenderem as condições acima exigidas. Nestes casos a KTBL STORE retornará o produto ao cliente mediante a cobrança de um novo frete.
 

2- PRODUTO SEM DEFEITO (NOVO)

Se você adquiriu o produto e notou que o tamanho não lhe cabe, segue o processo de troca:

Entre em contato imediatamente: contato@ktblstore.com.br

• O prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos, a contar da data de recebimento; desde que o produto esteja sem indícios de uso/ lavagem, em prefeitas condições e com todos os seus componentes, tags, manuais e nota fiscal;
• Será necessário, o motivo da troca, nome, cpf e telefone de contato;
• O produto não poderá ter indícios de uso/ lavagem;
• Devera estar na embalagem original, sem violações e com todos os tags, manuais  e acessórios.

Observação: não  serão aceitos produtos que tenham sido modificados e/ou enviados sem prévia autorização. Nestes casos a KTBL STORE retornará o produto ao cliente mediante a cobrança de um novo frete.
 

3- PRODUTO COM SUPOSTO DEFEITO, DENTRO DA GARANTIA

Nos casos em que um produto da KTBL STORE foi utilizado e apresentou avaria dentro do prazo de garantia de 3 meses da compra, o processo é este: 
entre em contato imediatamente: contato@ktblstore.com.br

O produto deverá ser encaminhado para análise à KTBL STORE, e um breve relato do ocorrido; neste caso o frete de envio para análise do defeito é por conta do cliente.

A KTBL STORE amparada no artigo 18 do cdc têm até 30 dias , a partir do retorno da mercadoria na empresa para sanar o problema do produto.

Observação: Não  serão aceitos produtos modificados e/ou enviados sem prévia autorização. Nestes casos a KTBL STORE retornará o produto ao cliente mediante a cobrança de um novo frete.
 

LAUDO FAVORÁVEL A TROCA OU REPARAÇÃO:
O cliente receberá no endereço de origem, (sem custos adicionais, e com O  reembolso do envio para análise) a substituição pelo mesmo produto ou o reparo do mesmo .
Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor do crédito
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

 

LAUDO CONTRÁRIO A TROCA:
O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito a substituição e mediante a cobrança de novo frete.

ITENS DE REPROVAÇÃO:
Ausência  defeito ( não constatado dano );
Indícios de uso inadequado do produto;
Indícios de dano acidental;
Desgaste natural em decorrência do uso;
Produtos modificados e/ou enviados sem prévia autorização;

Sobre a loja

A KTBL – Kettlebell Store é uma Empresa de Curitiba/PR , fundada no ano de 2015. Produzimos produtos específicos para o segmento Fight Wear, como camisetas, bermudas, rashguards, leggings, moletons, etc. Temos como público alvo atletas e admiradores de lutas, tanto masculino como feminino. Estamos sempre buscando inovação e qualidade para nossos produtos

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